قوانین بازگشت و بازپرداخت در نگارت

مرور کلی

در نگارت، رضایت شما از خریدتان برای ما بسیار حائز اهمیت است. به همین دلیل، امکان بازگشت کالا تا ۱۰ روز پس از تاریخ خرید فراهم شده است. در صورتی که بیش از ۱۰ روز از تاریخ خرید گذشته باشد، متأسفانه نمی‌توان بازگشت یا تعویض کالا را انجام داد.

برای استفاده از امکان بازگشت، لازم است:

• کالا استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.
• کالا در بسته‌بندی اصلی به ما بازگردانده شود.

کالاهای غیرقابل بازگشت

برخی از کالاها به دلایل بهداشتی یا به سبب ماهیت خاصشان قابل بازگشت نیستند. این موارد شامل موارد زیر هستند:

• آثار هنری سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده
• فایل‌های دیجیتال قابل دانلود
• کارت‌های هدیه
• محصولات بهداشتی یا مراقبت شخصی
• مواد خطرناک، اشتعال‌زا یا فاسدشدنی

توجه: برای تکمیل فرایند بازگشت، ارائه رسید یا فاکتور خرید الزامی است.
لطفاً از ارسال مستقیم کالا به هنرمند یا تولیدکننده اثر خودداری فرمایید.

بازپرداخت‌ها

پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد که کالا دریافت شده و نتیجه بررسی (تأیید یا رد بازپرداخت) اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید، مبلغ خرید به صورت خودکار به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود. بسته به بانک یا درگاه پرداخت، این فرآیند ممکن است چند روز کاری به طول انجامد.

تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت

اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• حساب بانکی‌تان را مجدداً بررسی کنید.
• با شرکت صادرکننده کارت بانکی خود تماس بگیرید؛ ممکن است ثبت بازپرداخت زمان‌بر باشد.
• در صورت نیاز، با بانک خود نیز تماس بگیرید.
• اگر پس از طی این مراحل باز هم مبلغی دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

📧 ایمیل: [آدرس ایمیل شما]

کالاهای تخفیف‌دار

تنها کالاهایی که با قیمت اصلی خریداری شده‌اند مشمول بازپرداخت می‌باشند. کالاهایی که در حراج یا فروش ویژه خریداری شده‌اند، قابل بازپرداخت نیستند.

تعویض کالا

ما تنها در صورتی اقدام به تعویض کالا می‌کنیم که کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد.
در صورت نیاز به تعویض، لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید:

📧 ایمیل: [آدرس ایمیل شما]
📦 آدرس پستی برای ارسال کالا: [آدرس پستی شما]

هدایا

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه مشخص شده باشد و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، پس از بازگشت کالا یک اعتبار هدیه معادل مبلغ آن برای شما صادر خواهد شد.
در صورتی که هدیه ابتدا به شخص خریدار ارسال شده باشد، بازپرداخت به خود او انجام خواهد گرفت.

شرایط بازگشت کالا از طریق پست

برای بازگرداندن کالا، لطفاً آن را به آدرس زیر ارسال نمایید:
📦 [آدرس پستی شما]

• هزینه ارسال کالا به عهده خریدار بوده و قابل بازپرداخت نیست.
• در صورت تأیید بازپرداخت، هزینه پستی بازگشت از مبلغ بازپرداخت‌شده کسر خواهد شد.

نکته مهم: در مورد کالاهای با ارزش بالا، توصیه می‌شود از سرویس‌های پستی دارای کد رهگیری یا بیمه حمل‌ونقل استفاده نمایید. نگارت مسئولیتی در قبال دریافت کالاهای بدون رهگیری بر عهده ندارد.

نیاز به راهنمایی دارید؟

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره بازگشت یا بازپرداخت، با ما در تماس باشید:
📧 ایمیل: [آدرس ایمیل شما]

اگر مایل باشید، می‌توانم نسخه گرافیکی و طراحی‌شده‌ی این صفحه را نیز برای وب‌سایت نگارت آماده کنم. دوست دارید با چه سبک یا رنگ‌بندی‌ای طراحی شود؟